El curso

Tronco común

Lo cursa todo el mundo, en este orden. Cada módulo acaba con una práctica en la herramienta de cada uno y un control de tres preguntas.

1. TC-01

   22 min

   Qué es y qué no es

   Predice texto, no «sabe». Por qué acierta tanto y por qué se inventa cosas con total seguridad.

   Lecciones (2)

   1. Predice texto, no «sabe». Explicar por qué un chat de IA acierta tanto y por qué a veces se inventa datos con total seguridad.
   2. El copiloto no firma: firmas tú. Decidir qué encargos darle a la IA y cuáles no, y asumir que lo que sale con tu nombre es tuyo.

2. TC-02

   32 min

   Pedir bien

   La petición en cinco piezas: para quién, qué, con qué material, en qué formato y con qué límites.

   Lecciones (3)

   1. La petición en cinco piezas. Montar una petición completa: para quién, qué, con qué material, en qué formato y con qué límites.
   2. Enséñale un ejemplo. Conseguir el tono y el formato de tu empresa dándole al chat un ejemplo en lugar de describirlo.
   3. Corrige el rumbo: itera y deja que pregunte. Mejorar una respuesta con correcciones concretas y pedir al chat que pregunte lo que le falta antes de escribir.

3. TC-03

   26 min

   Verificar antes de enviar

   Cifras, nombres, fechas, citas y enlaces. El copiloto no firma: firmas tú.

   Lecciones (2)

   1. La lista de comprobación antes de despegar. Revisar las cifras, los nombres, las fechas, las citas y los enlaces de un texto hecho con IA antes de enviarlo.
   2. Fuentes, segunda lectura y cuándo no usarla. Comprobar una afirmación de la IA abriendo sus fuentes, releer con otra pregunta y reconocer los encargos en los que no conviene usarla.

4. TC-04

   30 min

   Lo que no se pega nunca

   Datos personales, datos de clientes, secretos de la empresa y contraseñas. Y qué hacer si ya se ha pegado.

   Lecciones (3)

   1. Cuatro cosas que no se pegan. Reconocer a primera vista los datos personales, los datos de clientes, los secretos de la empresa y las claves, y no pegarlos en un chat de IA.
   2. Cuenta de empresa y datos sin nombre. Distinguir la cuenta de empresa de la personal y anonimizar un texto antes de pegarlo.
   3. Si ya lo has pegado: avisa, no escondas. Actuar bien cuando se ha pegado algo que no se debía: parar, apuntar, avisar a quien corresponde y no ocultarlo.

5. TC-05

   26 min

   Lo que dice el Reglamento de IA

   Lo prohibido, lo de alto riesgo que puede tocar a una pyme y el deber de avisar de que se habla con una IA.

   Lecciones (3)

   1. A quién obliga y por qué estás haciendo este curso. Explicar para qué sirve el Reglamento de IA, por qué alcanza a tu empresa y qué pide exactamente su artículo 4.
   2. Lo prohibido y lo de alto riesgo: para y pregunta. Reconocer los usos de IA prohibidos y los de alto riesgo que pueden aparecer en una empresa pequeña, y parar a preguntar antes de seguir.
   3. Transparencia: avisar y etiquetar. Saber cuándo hay que avisar de que se habla con una IA y cuándo hay que etiquetar un contenido generado o manipulado con IA.

6. TC-06

   20 min

   Decisiones sobre personas

   Currículos, evaluaciones, reclamaciones. La IA propone; una persona decide y responde.

   Lecciones (2)

   1. Sesgos: de dónde salen y cómo se notan. Explicar por qué una IA puede tratar peor a unas personas que a otras y reconocer las señales de un sesgo en una respuesta.
   2. La IA propone, una persona decide y responde. Aplicar la regla en cuatro situaciones de oficina: currículos, evaluaciones, reclamaciones y cobros.

7. TC-07

   24 min

   La norma de la casa

   El plan de vuelo de tu empresa: qué herramientas, con qué cuentas, qué datos no y a quién se avisa.

   Lecciones (2)

   1. El plan de vuelo y el hangar. Explicar para qué sirven la política de uso de IA de tu empresa y su registro de herramientas, y qué ganas tú con ellos.
   2. Cómo leer la norma: las cinco preguntas. Leer la política de tu empresa buscando las cinco respuestas que importan y saber qué hacer cuando no dice nada.

Habilitaciones

Como en una licencia de vuelo: cada persona cursa la de su puesto. El responsable las asigna al dar de alta, o las elige cada uno.

• HAB-ADM

  40 min

  Administración y finanzas

  Facturas, presupuestos, hojas de cálculo y correos a proveedores y bancos.

  Lecciones (2)

  1. Facturas, presupuestos y correos con copiloto. Redactar y ordenar el papeleo de administración con el asistente sin darle ni una cifra que no vayas a comprobar tú.
  2. Hojas de cálculo y lo que no sale de la empresa. Pedir fórmulas que entiendes y puedes comprobar, y saber qué documentos de tu mesa no se suben nunca a un chat.

• HAB-VEN

  40 min

  Ventas

  Preparar una visita, propuestas y seguimientos. Personalizar sin inventar.

  Lecciones (2)

  1. Preparar la visita, proponer y seguir. Preparar una visita, una propuesta y un seguimiento con el asistente, y comprobar lo que te cuente de un cliente antes de decirlo.
  2. Personalizar sin inventar ni prometer de más. Personalizar con datos ciertos, quitar las promesas que tu empresa no da y decidir qué datos de clientes no entran en un chat.

• HAB-ATC

  40 min

  Atención al cliente

  Reclamaciones con el tono de la casa, plantillas y cuándo pasar a una persona.

  Lecciones (2)

  1. Reclamaciones con la política de la casa. Contestar una reclamación con el asistente sin salirte de la política de tu empresa y sin pegar datos del cliente.
  2. Cuándo pasa a una persona y el aviso de IA. Reconocer los casos que no se resuelven con un borrador y saber qué tiene que decir un chatbot a los clientes.

• HAB-MKT

  40 min

  Marketing y contenidos

  Voz de marca, derechos, imágenes generadas y por qué las reseñas falsas no se tocan.

  Lecciones (2)

  1. Voz de marca y datos comprobados. Conseguir textos que suenan a tu marca y publicar solo los datos que has comprobado tú.
  2. Imágenes generadas, etiquetas y reseñas. Usar imágenes generadas con criterio, etiquetar lo sintético realista y no fabricar nunca opiniones de clientes.

• HAB-RRHH

  40 min

  Personas y RR. HH.

  Ofertas, entrevistas y acogida. Y por qué cribar currículos con IA es terreno delicado.

  Lecciones (2)

  1. Ofertas, entrevistas y planes de acogida. Preparar una oferta de empleo, un guion de entrevista y un plan de acogida con el asistente, sin darle datos de nadie.
  2. Currículos y datos de la plantilla. Reconocer cuándo usar la IA sobre personas es terreno de alto riesgo y qué datos de la plantilla no entran nunca en un chat.

• HAB-DIR

  40 min

  Dirección

  Qué herramientas se usan y con qué contrato, a quién se nombra responsable y cómo medir sin vigilar.

  Lecciones (2)

  1. Qué herramientas y con qué contrato. Decidir qué herramientas de IA usa tu empresa y con qué cuentas, y saber qué preguntar a un proveedor antes de firmar.
  2. Plan de vuelo, hangar y responsable. Dejar escritas las reglas, llevar el registro de herramientas, medir el uso sin vigilar a nadie y nombrar a quien responde.