El curs

Tronc comú

El cursa tothom, en aquest ordre. Cada mòdul acaba amb una pràctica a l'eina de cadascú i un control de tres preguntes.

1. TC-01

   22 min

   Què és i què no és

   Prediu text, no «sap». Per què encerta tant i per què s’inventa coses amb tota la seguretat.

   Lliçons (2)

   1. Prediu text, no «sap». Explicar per què un xat d'IA l'encerta tant i per què de vegades s'inventa dades amb tota la seguretat del món.
   2. El copilot no signa: signes tu. Decidir quins encàrrecs donar a la IA i quins no, i assumir que el que surt amb el teu nom és teu.

2. TC-02

   32 min

   Demanar bé

   La petició en cinc peces: per a qui, què, amb quin material, en quin format i amb quins límits.

   Lliçons (3)

   1. La petició en cinc peces. Muntar una petició completa: per a qui, què, amb quin material, en quin format i amb quins límits.
   2. Ensenya-li un exemple. Aconseguir el to i el format de la teva empresa donant al xat un exemple en lloc de descriure'l.
   3. Corregeix el rumb: itera i deixa que pregunti. Millorar una resposta amb correccions concretes i demanar al xat que pregunti el que li falta abans d'escriure.

3. TC-03

   26 min

   Verificar abans d'enviar

   Xifres, noms, dates, cites i enllaços. El copilot no signa: signes tu.

   Lliçons (2)

   1. La llista de comprovació abans d'enlairar-se. Revisar les xifres, els noms, les dates, les cites i els enllaços d'un text fet amb IA abans d'enviar-lo.
   2. Fonts, segona lectura i quan no fer-la servir. Comprovar una afirmació de la IA obrint-ne les fonts, rellegir amb una altra pregunta i reconèixer els encàrrecs en què no convé fer-la servir.

4. TC-04

   30 min

   El que no s'enganxa mai

   Dades personals, dades de clients, secrets de l'empresa i contrasenyes. I què cal fer si ja s'ha enganxat.

   Lliçons (3)

   1. Quatre coses que no s'enganxen. Reconèixer a primer cop d'ull les dades personals, les dades de clients, els secrets de l'empresa i les claus, i no enganxar-los en un xat d'IA.
   2. Compte d'empresa i dades sense nom. Distingir el compte d'empresa del personal i anonimitzar un text abans d'enganxar-lo.
   3. Si ja ho has enganxat: avisa, no ho amaguis. Actuar bé quan s'ha enganxat alguna cosa que no tocava: aturar-se, apuntar, avisar a qui correspon i no amagar-ho.

5. TC-05

   26 min

   El que diu el Reglament d'IA

   El que és prohibit, l'alt risc que pot tocar una pime i el deure d'avisar que es parla amb una IA.

   Lliçons (3)

   1. A qui obliga i per què fas aquest curs. Explicar per a què serveix el Reglament d'IA, per què afecta la teva empresa i què demana exactament l'article 4.
   2. El que està prohibit i el que és d'alt risc: atura't i pregunta. Reconèixer els usos d'IA prohibits i els d'alt risc que poden aparèixer en una empresa petita, i aturar-se a preguntar abans de continuar.
   3. Transparència: avisar i etiquetar. Saber quan cal avisar que es parla amb una IA i quan cal etiquetar un contingut generat o manipulat amb IA.

6. TC-06

   20 min

   Decisions sobre persones

   Currículums, avaluacions, reclamacions. La IA proposa; una persona decideix i en respon.

   Lliçons (2)

   1. Biaixos: d'on surten i com es noten. Explicar per què una IA pot tractar pitjor unes persones que unes altres i reconèixer els senyals d'un biaix en una resposta.
   2. La IA proposa, una persona decideix i en respon. Aplicar la regla en quatre situacions d'oficina: currículums, avaluacions, reclamacions i cobraments.

7. TC-07

   24 min

   La norma de la casa

   El pla de vol de la teva empresa: quines eines, amb quins comptes, quines dades no i a qui s’avisa.

   Lliçons (2)

   1. El pla de vol i l'hangar. Explicar per a què serveixen la política d'ús d'IA de la teva empresa i el seu registre d'eines, i què hi guanyes tu.
   2. Com es llegeix la norma: les cinc preguntes. Llegir la política de la teva empresa buscant-hi les cinc respostes que importen i saber què has de fer quan no diu res.

Habilitacions

Com en una llicència de vol: cada persona cursa la del seu lloc. El responsable les assigna en donar d'alta, o les tria cadascú.

• HAB-ADM

  40 min

  Administració i finances

  Factures, pressupostos, fulls de càlcul i correus a proveïdors i bancs.

  Lliçons (2)

  1. Factures, pressupostos i correus amb copilot. Redactar i ordenar la paperassa d'administració amb l'assistent sense donar-li ni una xifra que no hagis de comprovar tu.
  2. Fulls de càlcul i el que no surt de l'empresa. Demanar fórmules que entens i pots comprovar, i saber quins documents de la teva taula no es pugen mai a un xat.

• HAB-VEN

  40 min

  Vendes

  Preparar una visita, propostes i seguiments. Personalitzar sense inventar.

  Lliçons (2)

  1. Preparar la visita, proposar i fer el seguiment. Preparar una visita, una proposta i un seguiment amb l'assistent, i comprovar el que t'expliqui d'un client abans de dir-ho.
  2. Personalitzar sense inventar ni prometre de més. Personalitzar amb dades certes, treure les promeses que la teva empresa no dona i decidir quines dades de clients no entren en un xat.

• HAB-ATC

  40 min

  Atenció al client

  Reclamacions amb el to de la casa, plantilles i quan cal passar-ho a una persona.

  Lliçons (2)

  1. Reclamacions amb la política de la casa. Contestar una reclamació amb l'assistent sense sortir de la política de la teva empresa i sense enganxar dades del client.
  2. Quan passa a una persona i l'avís d'IA. Reconèixer els casos que no es resolen amb un esborrany i saber què ha de dir un xatbot als clients.

• HAB-MKT

  40 min

  Màrqueting i continguts

  Veu de marca, drets, imatges generades i per què les ressenyes falses no es toquen.

  Lliçons (2)

  1. Veu de marca i dades comprovades. Aconseguir textos que sonen a la teva marca i publicar només les dades que has comprovat tu.
  2. Imatges generades, etiquetes i ressenyes. Fer servir imatges generades amb criteri, etiquetar el contingut sintètic realista i no fabricar mai opinions de clients.

• HAB-RRHH

  40 min

  Persones i RH

  Ofertes, entrevistes i acollida. I per què garbellar currículums amb IA és terreny delicat.

  Lliçons (2)

  1. Ofertes, entrevistes i plans d'acollida. Preparar una oferta de feina, un guió d'entrevista i un pla d'acollida amb l'assistent, sense donar-li dades de ningú.
  2. Currículums i dades de la plantilla. Reconèixer quan fer servir la IA sobre persones és terreny d'alt risc i quines dades de la plantilla no entren mai en un xat.

• HAB-DIR

  40 min

  Direcció

  Quines eines es fan servir i amb quin contracte, a qui es nomena responsable i com mesurar sense vigilar.

  Lliçons (2)

  1. Quines eines i amb quin contracte. Decidir quines eines d'IA fa servir la teva empresa i amb quins comptes, i saber què cal preguntar a un proveïdor abans de signar.
  2. Pla de vol, hangar i responsable. Deixar escrites les regles, portar el registre d'eines, mesurar l'ús sense vigilar ningú i designar qui en respon.